Возник вопрос по содержанию исследования? Задайте его!
Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу.
Полное описание:
Цель исследования
Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах интернет-банкинга, мобильного банкинга, SMS-, телефонного и ATM-банкинга в 2013 году — 1-м квартале 2014 года.
Задачи исследования:
провести анализ рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц в России по сегментам:
- интернет-банкинг;
- мобильный банкинг;
- SMS-банкинг;
- телефонный банкинг;
- АТМ-банкинг.
описать ситуацию на международном рынке дистанционных банковских услуг и оценить их влияние на российский рынок;
провести анализ предложения услуг ДБО для физических лиц крупнейших российских и зарубежных банков;
описать продвижение банками услуг ДБО на российском рынке;
оценить тенденции и перспективы развития услуг ДБО в России.
Методы исследования:
сбор и анализ первичной информации по рынку (данные Банка России);
mystery-shopping (телефонные интервью со специалистами банков);
сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий
Подробное оглавление/содержание:
Описание исследования
Резюме проекта
Показатели рынка дистанционного обслуживания банковских счетов физических лиц
Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в России
Интернет-банкинг
Рейтинг интернет-банкинга российских банков
Востребованность услуги интернет-банкинг
Системы интернет-банкинга в российских банках
Мобильный банкинг
Рейтинг мобильных банков
Востребованность мобильного банка
Системы мобильного-банкинга в российских банках
SMS-банкинг
Телефонный банкинг
АТМ-банкинг
Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в Европе и США
Интернет-банкинг
Мобильный и SMS-банкинг
Телефонный банкинг
Анализ предложения услуг дистанционного банковского обслуживания в российских и иностранных банках
Абсолют Банк
Авангард
Азиатско-Тихоокеанский банк
АК БАРС
Альфа-Банк
Банк Санкт-Петербург
Банк Москвы
БИНБАНК
Возрождение
Восточный экспресс банк
ВТБ24
Газпромбанк
ГЛОБЭКС
ЗЕНИТ
КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
МДМ Банк
Московский Индустриальный банк
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
МТС Банк
Национальный банк ТРАСТ
Новикомбанк
НОМОС-БАНК
Нордеа Банк
Открытие
ОТП банк
Петрокоммерц
Промсвязьбанк
Райффайзенбанк
Росбанк
РОСГОССТРАХ БАНК
РосЕвроБанк
Россельхозбанк
РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ
Русский Стандарт
Сбербанк
Связь Банк
Ситибанк
СКБ-Банк
СМП Банк
Татфондбанк
Тинькофф Кредитные Системы
УРАЛСИБ
Уральский банк реконструкции и развития
Ханты-Мансийский Банк
Хоум Кредит энд Финанс Банк
ЮниКредит Банк
Bank of America
HSBC
Citi
Продвижение услуг ДБО на российском рынке
Программное обеспечение ДБО и безопасность сервисов
Описание портрета потребителя услуг ДБО для физических лиц
Характеристики пользователей сети интернет в России
Характеристики пользователей мобильного интернета
Тенденции и перспективы развития российского рынка ДБО
Приложения
Приложение 1. Продвижение банками услуг ДБО
Приложение 2. Примеры страниц сервисов ДБО
Приложение 3. Список таблиц и диаграмм
Перечень приложений:
Список таблиц
Таблица 1. ДБО для физических лиц в Топ-50 банков, май 2013—май 2014
Таблица 2. Рейтинг интернет-банкинга российских банков по функциональности, 2014
Таблица 3. Рейтинг интернет-банкинга российских банков по удобству использования, 2014
Таблица 4. Функциональность систем интернет-банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 5. Стоимость услуг интернет-банкинга и размер комиссии за операции перевода средств со счета в российских банках, май 2014
Таблица 6. Размер комиссии за операции перевода средств со счета в интернет-банкинге и отделении банка, май 2014
Таблица 7. Функциональность систем мобильного банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 8. Стоимость услуг мобильного банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 9. Функциональность систем SMS-банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 10. Стоимость услуг SMS-банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 11. Функциональность систем телефонного банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 12. Топ 20-банков по количеству собственных банкоматов по России, 2013
Таблица 13. Топ 20-банков по количеству собственных банкоматов по России с функцией cash-in, 2013
Таблица 14. Функциональность систем АТМ-банкинга в российских банках, май 2014
Таблица 15. Лучшие банки мира по оказанию услуг интернет-банкинга физическим лицам по категориям услуг, 2013
Таблица 16. Лучшие банки мира по оказанию услуг интернет-банкинга физическим лицам в региональном разрезе, 2013
Таблица 17. Рейтинг мобильных банков для iOS в США, 2013
Таблица 18. Рейтинг мобильных банков для Android в США, 2013
Таблица 19. Продвижение услуг ДБО крупнейшими российскими банками, май 2013 — май 2014
Список диаграмм
Диаграмма 1. Количество счетов, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 2. Количество счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 3. Доля счетов с дистанционным доступом в общем количестве счетов, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 4. Количество счетов с дистанционным доступом через сеть интернет, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 5. Доля счетов с дистанционным доступом через сеть интернет к числу счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 6. Количество счетов с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 7. Доля счетов с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов к числу счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 2008—2013
Диаграмма 8. Объем платежей, совершенных электронным способом физическими лицами в банках России, 2009—2013
Диаграмма 9. Доли объемов платежей, совершенных через интернет и посредством мобильных телефонов в общем объеме платежей, совершенных физическими лицами электронным способом, 2009—2013
Диаграмма 10.Количество пользователей, совершающих платежи через различные сервисы ДБО, 2012, 2017П
Диаграмма 11. Структура платежей, совершенных через различные сервисы ДБО, 2012
Диаграмма 12. Оборот рынка автоплатежей и платежей через интернет/мобильный/SMS-банкинг, 2008, 2011, 2012, 2017П
Диаграмма 13. Структура оборота рынка автоплатежей в разрезе по ключевым игрокам (Топ-3), 2008, 2012
Диаграмма 14. Структура оборота рынка автоплатежей по видам оплаты, 2012
Диаграмма 15. Количество пользователей, имеющих активированный автоплатеж, 2008, 2012
Диаграмма 16. Доли пользователей интернет-банков среди интернет-пользователей по городам проживания, 2014
Диаграмма 17. Доли пользователей интернет-банков среди интернет-пользователей в разных половозрастных группах, 2014
Диаграмма 18. Доли пользователей интернет-банков среди интернет-пользователей с разным уровнем дохода на одного человека в семье, 2014
Диаграмма 19. Распределение пользователей интернет-банков по количеству используемых интернет-банков, 2014
Диаграмма 20. Распределение пользователей интернет-банков по давности пользования интернет-банкингом, 2014
Диаграмма 21. Доли пользователей интернет-банков, совершавших операции в интернет-банке за месяц, 2014
Диаграмма 22. Доли пользователей интернет-банков, совершавших операции в интернет-банке за месяц, в зависимости от давности пользования интернет-банкингом, 2014
Диаграмма 23. Рейтинг мобильных банков для iPhone, 2013
Диаграмма 24. Рейтинг мобильных банков для Android, 2013
Диаграмма 25. Рейтинг мобильных банков для Windows Phone, 2013
Диаграмма 26. Рейтинг мобильных банков для Java, 2013
Диаграмма 27. Рейтинг мобильных сайтов-банкингов, 2013
Диаграмма 28. Распределение пользователей интернета, совершавших платежи через мобильный банк, по полу и возрасту, 2014
Диаграмма 29. Распределение пользователей интернета, совершавших платежи через мобильный банк, по доходу на одного человека в семье, 2014
Диаграмма 30. Распределение пользователей интернета, совершавших платежи через мобильный банк, по месту проживания (размер города), 2014
Диаграмма 31. Количество пользователей интернета, совершивших платежные операции с мобильных устройств онлайн, 2014
Диаграмма 32. Структура пользователей SMS-банкинга в России, 2008, 2013, 2018П
Диаграмма 33. Оборот платежей через SMS-банкинг в России, 2008—2013, 2018П
Диаграмма 34. Динамика количества банкоматов, 2009—2013
Диаграмма 35. Страны с наиболее развитыми услугами интернет-банкинга, 2011
Диаграмма 36. Использование потребителями США разных каналов связи с банком, 2013
Диаграмма 37. Предпочитаемые каналы связи с банком в зависимости от типа операции в США, 2013
Диаграмма 38. Предпочитаемые каналы связи с банком в зависимости от типа операции в странах Европы, 2012
Диаграмма 39. Активные пользователи мобильного банкинга и сопутствующих сервисов, 2009—2015П
Диаграмма 40. Интернет-пользователи Европы, использующие мобильный банкинг, 2013
Диаграмма 41. Возрастная структура пользователей мобильного банкинга в Европе, 2013
Диаграмма 42. Возрастная структура пользователей мобильного банкинга в США, 2013
Диаграмма 43. Наиболее популярные услуги мобильного банкинга в США, 2013
Диаграмма 44. Общая структура рынка по подсистемам для физических лиц по разработчикам, 2013
Диаграмма 45. Структура рынка систем интернет-банка для физических лиц по разработчикам, 2013
Диаграмма 46. Структура рынка систем мобильного банка для физических лиц по разработчикам, 2013
Диаграмма 47. Реализация дополнительных сервисов в системах ДБО физических и юридических лиц, 2013
Диаграмма 48. Динамика численности интернет-пользователей России, 2008—2014
Диаграмма 49. Структура пользователей по степени активности, 2008—2014
Диаграмма 50. Региональная структура сегмента интернет-пользователей России, зима 2013—2014
Диаграмма 51. Структура сегмента интернет-пользователей России по типам населенных пунктов, зима 2013—2014
Диаграмма 52. Проникновение интернета в странах, июль 2013
Диаграмма 53. Динамика аудитории мобильного интернета, 2009–2014
Диаграмма 54. Структура сегмента пользователей мобильного интернета, распределение по полу, март 2014
Диаграмма 55. Структура сегмента пользователей мобильного интернета, распределение по возрасту, март 2014
Диаграмма 56. Структура сегмента пользователей мобильного интернета, распределение по используемому мобильному устройству, март 2014
Список рисунков
Рисунок 1. Иллюстрация онлайн и мобильного банкинга Bank of America, май 2014
Рисунок 2. Интернет-банк HSBC банка, май 2014
Рисунок 3. Пример мобильного банкинга HSBC банка, май 2014
Рисунок 4. Пример мобильного банкинга Citi, май 2014
Рисунок 5. Пример страницы интернет-банкинга Альфа-Банка, май 2014
Рисунок 6. Пример страницы интернет-банкинга ЮниКредит Банка, май 2014
Рисунок 7. Пример страницы интернет-банкинга Росбанка, май 2014
Рисунок 8. Пример страницы интернет-банкинга Промсвязьбанка, май 2014
Рисунок 9. Пример страницы интернет-банкинга НОМОС-БАНКа, май 2014
Рисунок 10. Пример страницы интернет-банкинга банка УРАЛСИБ, май 2014
Рисунок 11. Пример страницы интернет-банкинга Банка Санкт-Петербург, май 2014
Рисунок 12. Пример страницы интернет-банкинга МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, май 2014
Рисунок 13. Пример страницы интернет-банкинга СМП Банка, май 2014
Рисунок 14. Пример страницы интернет-банкинга СКБ-Банка, май 2014
Рисунок 15. Пример страницы интернет-банкинга Инвестторгбанка, май 2014
Рисунок 16. Пример страницы интернет-банкинга банка Авангард, май 2014
Рисунок 17. Пример страницы мобильного банкинга МДМ Банка, май 2014
Рисунок 18. Пример страницы мобильного банкинга Сбербанка, май 2014
Рисунок 19. Пример страницы мобильного банкинга ВТБ24, май 2014
Рисунок 20. Пример страницы мобильного банкинга Банка Москвы, май 2014
Рисунок 21. Пример страницы мобильного банкинга Альфа-Банка, май 2014
Рисунок 22. Пример страницы мобильного банкинга ЮниКредит Банка, май 2014
Рисунок 23. Пример страницы мобильного банкинга Промсвязьбанка, май 2014
Рисунок 24. Пример страницы мобильного банкинга НОМОС-БАНКа, май 2014
